1、什么是礼仪？

礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。

2、什么是礼貌？

礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。

3、什么是礼节？

礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。

4、什么是仪表？

仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。

5、什么是仪式？

仪式是指在一定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。

6、为什么说我国是“文明古国，礼仪之邦”？

我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。

7、礼仪对社会的作用是什么？

对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。

8、礼仪对个人的作用是什么？

对于个人来说，礼仪可以建立自尊，增强自重、自信、自爱，为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。

9、加强个人自身修养要做到什么？

（1）要自觉提高个人品德修养。

（2）要有正义感和原则性。

（3）要关心他人，尊重他人，助人为乐。

10、怎样陶冶自我情操？

（1）加强科学文化的学习，使自己成为一个知识渊博的人。

（2）性格乐观、开朗、大方。

（3）热情诚恳、善解人意、善良友好。

11、交友的原则是什么？

诚实守信、与人为善、宽宏大度、不卑不亢。

12、礼仪的一般性原则：

一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏。

13、接访礼仪：

（1）尊重来宾（领导、专家等），在校园公共场所遇见来宾应主动停下，微微鞠躬问好。如遇到来宾提问要彬彬有礼，认真回答。

（2）来宾进入教室、会场等场所时，在场的师生要起立鼓掌欢迎他们的到来，保持良好的精神状态。遵守教室、会场纪律，不吸烟，不交头接耳，并关闭通讯工具；结束时，与会师生要起立鼓掌欢送来宾，待领导（专家）离开后再离开。

（3）遇有来宾召集访谈，与会的师生应按约定的时间提前10分钟到达指定地点，衣着整洁、朴素大方；举止文明、行为得体；关闭通讯工具；要把握语言技巧，发言要有准备，不说不负责任的话。

（4）来宾进入办公室、教室、学生宿舍时，老师、学生应主动起立、问好和让座，来宾离开时起身送行。

14、穿着礼仪：

着装整洁，大方得体。教师不穿戴分散学生课堂注意力的服饰，学生不佩戴与学生身份不符的饰物。

15、言行礼仪：

（1）语言文明，使用礼貌用语如：您好、请(进、坐)、欢迎您(光临、参观、指导)、谢谢、没关系、对不起、再见、晚安等。

（2）男女交往举止得体，在公共场所的行为不超乎一般同学关系。

（3）上下楼、过楼道靠右行；出入各功能室轻声慢步；起身和落座时不发出声响；抽屉、窗户要轻轻拉推；不影响他人，保持安静。

（4）爱护公物，讲究卫生，不践踏草坪；不在校园内乱写、乱画、乱张贴；不随地吐痰，不乱扔垃圾。

（5）校内行车应减速缓行（时速不超过20公里），不按喇叭；停放机动或非机动车辆应按规定区域摆放整齐。

16、尊师礼仪：

（1）对老师要有礼貌，遇到老师主动打招呼（如：“老师好”）；虚心听取老师教诲，接受老师教导，服从老师管理，不顶撞老师。

（2）进办公室要喊“报告”，得到同意后方可入内；问老师要用“请问”，老师答后要道谢，说“再见”后再离开；不随便翻阅老师办公室的东西；不私自打开老师电脑或抽屉。

（3）与老师交谈时，要起立并主动给老师让座。

（4）老师在办事或与别人在交谈时，不可随意打扰老师，应耐心在一旁等候，等老师办完事或谈完话后再找老师。

17、爱生礼仪：

（1）尊重学生人格，不挖苦、辱骂、体罚或变相体罚学生。

（2）与学生相遇要打招呼或点头致意；称呼同学，不应使用“喂”、“哎”等不雅用语。

（3）与学生谈话应提前通知，不失约，不误时；谈话时语气平和、语言文明、诲人不倦，显示出为人师表的风范。

（4）师生相处不得要求或暗示学生请客送礼。

18、课堂礼仪：

（1）应按要求提前进入教室，准备好课堂用品。

（2）上课不迟到、不早退，关闭通讯工具。老师不拖课，不随意调课，不得中途离开教室处理私事。

（3）自觉维护教室的卫生，不在教室内吸烟、吃食品，不乱扔杂物、不随地吐痰。课前值日生要认真清扫课桌、擦净黑板，课后要清理抽屉和教室内外卫生，白天和晚上离开教室要注意关灯。

（4）对教学过程中所用的仪器、设备、设施等公共财物，要珍惜爱护，做到不在课桌及墙壁乱写、乱涂、乱刻和乱踏；不私自拆卸、损坏或取走教室、工作室内的任何设备。

19、会场礼仪：

（1）参加会议、听报告要按规定提前到达，按指定地点整齐就座，保持安静，将手机静音或关闭，会中不早退，不随便进出。当报告人到来时，报以热烈的掌声；会议结束后要有序退场。

（2）在报告过程中，应端坐静听，不交头接耳，不窃窃私语，不打瞌睡；报告人说到精彩处应鼓掌表示赞同，报告结束，应以长时间的热烈掌声，表示感谢。

（3）集会时如有上级领导或客人参加，应在他们到达时以热烈的掌声表示欢迎，离场时应让领导或客人先走，并以热烈的掌声欢送。

（4）不在会议室及其它公共场所吸烟。

20、餐厅礼仪：

（1）节约粮食，文明就餐。

（2）维护食堂秩序，排队打饭，相互谦让。

（3）维护食堂卫生，不随地吐痰，不乱扔杂物。

（4）尊重食堂工作人员的人格和劳动，不与食堂工作人员争吵，更不得有辱骂、殴打和其它无理行为。

21、图书馆礼仪：

（1）进馆读者需讲文明礼貌，衣装整齐，不穿拖鞋、短裤入馆。

（2）自觉维护图书馆的学习秩序，保持安静，不得大声喧哗，并将手机及其它电子产品调整为静音，馆内请勿拨打、接听手机，不做与学习无关的事情。

（3）维护馆内卫生，不在馆内吃东西、喝饮料，不随地吐痰和乱扔废弃物。

（4）对于图书馆里的书刊、报纸，阅后应及时归位，不要一人同时占用两本以上的书刊，以免妨碍他人的借阅。

（5）爱护书刊资料，请勿涂划、撕页、污损或带走，不得在图书、杂志上乱写乱画。

（6）严格遵守图书馆各项规章制度，尊重图书馆工作人员，服从工作人员管理。

（7）工作人员要珍惜图书，热爱读者，助人为乐，不断改进服务工作，做到主动、热情、耐心、周到，全心全意为读者服务。

22、网络礼仪：

（1）上网要倡导网络文明和网络道德，不道听途说，不造谣惑众。

（2）认真学习网上知识，不浏览不良网站和信息，不沉迷于上网、玩网络游戏。

（3）与网友进行诚实友好交流，不侮辱欺诈他人，不对他人进行人身攻击，不盗用他人网络帐号。

（4）增强自我保护意识，不随意约会网友。

（5）不传播不健康的信息，不制作、传播计算机病毒等破坏性程序。

23、宿舍礼仪：

（1）宿舍内要保持整洁，箱子、衣服、鞋帽、日用品等应放在指定位置。

（2）不往窗外或楼下倒水，扔东西、吐口水。

（3）按时就寝，晚上11：00时后，不得进行任何影响他人休息的活动。

（4）宿舍之间要和睦相处，互相帮助。

（5）在上课、就寝时间，学生不得在宿舍内从事打牌、弹奏乐曲、打游戏等妨碍他人学习或休息的行为。

（6）学生到他人宿舍，应先敲门，得到允许后方可进入；非经宿舍管理人员同意，男、女生不能互串宿舍。

（7）接待亲友来访态度要热情；在学生宿舍亲友来访以引至会客室交谈为宜；同学亲友来访，应热情接待，主动问候。

（8）开关门窗，用力要轻；损坏宿舍室内设施应主动赔偿。

（9）不私自在校外租房住宿。

24、运动礼仪：

（1）积极参加各项体育运动，爱护运动设施，遇到运动场地或器材不足，要主动排队、谦让。

（2）运动时发生碰撞、摩擦应互相谅解。

（3）观看体育比赛时，尊重双方运动员、教练员，不喝倒彩。

（4）比赛时，遵守比赛规则，尊重对手，尊重、服从裁判员的裁决。

25、交往礼仪：

（1）同事之间、同学之间交往应使用礼貌用语，说话态度诚恳、谦虚，语调要平和，听他人说话要专心，不轻易打断话题。

（2）尊重他人，不给别人取绰号或叫别人的绰号，不故意说使他人感到伤心羞愧的话。

（3）同事之间、同学之间互助互爱，主动帮助有困难的同事、同学。

（4）向他人借东西，要先征得其同意，对他人东西要特别爱护，且按时归还。

（5）不在他人面前说长论短、搬弄是非。

26、电话礼仪：

（1）拨通或接听电话时首先应该说“你好”或“您好！”

（2）拨打或接听电话时要耐心、热情。注意控制语气、语态、语速、语调，语言亲切、简练、礼貌、和气。

（3）要仔细倾听对方的讲话，一般不要在对方话没有讲完时打断对方。如实在有必要打断时，则应该说：“对不起，打断一下。”

（4）对方声音不清楚时，应该善意提醒:“声音不太清楚，请你大声一点，好吗？”

（5）接听电话时，如对方要找的同事不在，应先向对方说明情况，再询问是否可以转达，作好记录并及时转达。

（6）谈话结束时，要说“再见”；按照“尊者为先”的原则挂断电话。

（7）在公共场所接打电话（手机）时，应尽量减少音量，尽可能远离人群。

（8）师生上课应关闭手机，开会或其他重要集会应关闭手机或静音。

27、仪表礼仪应注意什么？

应该注重场合，注意仪表的协调，注意色彩的搭配。

28、佩戴饰物要注意什么原则？

需根据自己的身份和所处场合，选择适合自己体型、脸型及服装的饰物。

29、行握手礼要注意什么？

（1）上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握。

（2）长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握。

（3）男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。

（4）握手时，应伸出右手。

（5）握手的力量要把握适中，既不能有气无力，也不能太用力。

30、接待礼仪的重要性？

迎来送往是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其迎接，是给客人良好印象的重要工作。

31、乘车礼仪中小轿车的座位如何排定？

如有司机驾驶时，以后排右侧位为首位，左侧次之，中间座位再次之，前座右侧殿后，前排中间为末席，如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

32、乘车礼仪中旅行车的座位如何排定？

司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小，其座位的尊卑以每排右侧向左侧递减。